ITES: Serveis Habilitats per Tecnologia de la Informació
ITES són les sigles de Information Technology Enabled Services. Inclou una gran varietat d'operacions que utilitzen la tecnologia de la informació per millorar l'eficiència d'una organització. La majoria de les principals empreses del món prefereixen l'Índia per externalitzar els serveis d'habilitació de les TI (ITES). Filipines també és una destinació popular per a ITES. Es deu a la disponibilitat de força de treball relativament més barata i amb talent que ajuda a reduir costos i millorar els estàndards de servei. Si una empresa pren serveis similars d'una nació desenvolupada, exigirà una prima mínima de tres o quatre vegades en comparació amb l'Índia o les Filipines.
Els serveis habilitats per TI consten dels processos següents.
- Subcontractació de processos empresarials (BPO)
- Outsourcing de processos de coneixement (KPO)
- Operacions de Back Office
- Subcontractació de processos legals (LPO)
- Gestió Logística
- Subcontractació de processos de joc (GPO)
- Centres de trucades
També inclou serveis com e-CRM, transcripció i codificació mèdica, processament de dades, mineria de dades, publicació electrònica, etc.
Empresaris de IT-ITeS populars a l'Índia
- Tata Consultancy Services Ltd
- Infosys Technologies Limited
- Wipro Technologies Limited
- HCL Technologies Limited
- Tech Mahindra Limited
- Mphasis limitada
- Tecnologies NIIT
- CMC Limited