La comunicació es defineix com l'acte d'expressar les nostres opinions als altres mitjançant l'ús de signes, expressions, símbols, paraules parlades , o qualsevol activitat per arribar a una entesa comuna. Podem comunicar-nos amb una persona o un grup de persones.
Java regex per
Però, les barreres poden afectar la qualitat del missatge que arriba al receptor. De vegades, el missatge enviat pot no ser interpretat correctament pel receptor. Aquí també parlarem dels passos per superar les barreres de comunicació.
Comencem.
Parlarem de dotze barreres de comunicació, que s'enumeren a continuació:
Les barreres físiques afecten tant la comunicació verbal com la no verbal. Aquestes barreres estan presents al nostre voltant a l'entorn, com ara el soroll, problemes tècnics, problemes de disseny, etc.
Les barreres d'actitud poden sorgir a causa de l'excés de confiança, la mala gestió, la falta de motivació i el comportament. Les barreres d'actitud impedeixen que les persones es comuniquin de manera eficaç amb els altres. Aquest tipus de persones són menys agradables. Aquestes barreres sorgeixen a causa d'una falta de comprensió que pot fer que una persona jutgi malament i ignori una altra persona.
El comportament respectuós, educat i agradable ens ajuda a avançar a l'espai de treball amb un augment de les vendes i la productivitat.
Les emocions d'una persona determinen la facilitat i la comoditat amb què es pot comunicar. Sorgeix a causa de la manca d'intel·ligència emocional. Una millor comprensió de les emocions interiors ens ajudarà a respectar les emocions dels altres. Superar les barreres emocionals és una habilitat essencial per a una comunicació eficaç.
Les barreres culturals solen sortir entre països, religions, casta, color, etc. a qualsevol nivell de la societat o d'una organització. Les persones diferents tenen valors, llenguatge corporal, gestos, creences i comportaments diferents. No hem de subestimar cap cultura o religió.
Les barreres lingüístiques també es coneixen com a barreres lingüístiques. Una petita variació en el llenguatge pot provocar un malentès colossal entre les persones. Es recomana utilitzar un llenguatge i paraules senzills durant la comunicació.
Les barreres de gènere signifiquen com es comporten els homes i les dones; aquestes barreres inclouen diferents opcions, estils de presa de decisions, etc. Les dones prefereixen parlar dels problemes verbalment. La superació de les barreres de gènere és fonamental per mantenir la igualtat a l'espai de treball.
La manca d'enfocament i el contacte visual poden perdre l'interès dels oients o del públic. La manca de concentració pot ser deguda a qualsevol motiu, com ara un son inadequat, hores de treball excessives, alcohol, estrès, etc.
Els errors formen part del procés de comunicació. La pràctica és la millor clau per reduir els nostres errors; Podem practicar exercicis per millorar les nostres habilitats comunicatives. Intenta aprendre sempre dels errors.
Per exemple,
Hem enviat un correu electrònic a algú amb alguns errors. No tinguis por. En lloc d'això, torneu a escriure un correu electrònic amb el text 'Perdoneu l'error. Si us plau, ignoreu aquest correu electrònic i considereu el següent correu electrònic.'
A l'exemple anterior, podem reescriure el correu electrònic.
L'estat psicològic d'una persona pot ser una barrera en la comunicació, com ara l'opinió, la consciència, les emocions, l'actitud i el comportament. Distreu l'usuari fent atenció mentre es comunica.
Per exemple, una persona tindrà baixa confiança o autoestima pot no respondre adequadament mentre parla amb el superior.
Les barreres perceptives són les barreres que impedeixen a una persona fer prediccions correctes sobre els altres, com ara les expectatives. Depèn de com analitzem les coses que ens envolten per reconèixer qualsevol informació. La millor manera de superar aquestes barreres és trobar una solució positiva.
La retroalimentació assegura que el receptor ha interpretat correctament el missatge de l'orador/emissor.
Consells per superar les barreres de la comunicació
A continuació es detallen els consells per superar les barreres de comunicació:
Sempre hem de comprovar que l'hora actual és adequada per a la comunicació o no. De vegades, parlar amb una persona trista o desinteressada no serà una comunicació bidireccional. És possible que l'altra persona no respongui adequadament.
La veu ha de ser audible per a l'oient. No hauria de perjudicar els sentiments dels altres usuaris.
El contingut per a una comunicació eficaç ha de ser clar i precís. No ha de contenir l'ús de paraules tècniques excessives, paraules difícils, paràgrafs breus, etc. El contingut ha de ser atractiu i agradable.
També hem de comprovar les gramàtiques, l'ortografia i els errors del nostre contingut. El contingut pot ser verbal i escrit.
La comunicació és un procés bidireccional. Hem d'assegurar-nos que el receptor ha entès correctament el nostre missatge. En la comunicació cara a cara, les expressions facials poden representar fàcilment que el receptor ha interpretat correctament el missatge o no. Però en altres tipus de comunicació, sempre hem d'intentar buscar el feedback.
Les habilitats d'escolta són essencials tant per a l'emissor com per a l'oient. Sempre hem d'intentar comunicar-nos amb una actitud positiva, paciència, claredat i atenció. Les bones habilitats d'escolta també ajuden els oients a extreure la màxima informació del contingut o del missatge.
Les posicions asseguts i dempeus representen l'actitud positiva i l'interès d'una persona en la comunicació. Per tant, hem de seure i estar dret sense cap moviment innecessari de les mans. No intenteu caure les espatlles entre la comunicació. El llenguatge corporal, les postures i les expressions facials són una part essencial del procés de comunicació. Hem de saber controlar el nostre llenguatge corporal.
El contacte visual adequat representa l'interès i l'atenció d'una persona cap als altres. És una habilitat essencial per a una comunicació eficaç.
Si no estem segurs de parlar en públic, podem practicar abans. Podem fer classes de parla per millorar la nostra comunicació verbal.
Les comunicacions milloren amb menys o cap distracció. No hem de centrar-nos en les persones que passen a prop, obren i tanquen la porta, altres persones que parlen, telèfons mòbils, etc. Aquestes distraccions poden afectar la nostra atenció i presència de la conversa.
El soroll és una barrera important en el procés de comunicació. Hem de superar les fonts per evitar qualsevol interferència. És fonamental identificar els factors que causen interferències i intentar eliminar aquestes fonts de soroll.
La pressió laboral immensa pot afectar negativament el nostre rendiment laboral. Intenta mantenir la nostra feina des del principi per poder gestionar eficaçment la nostra comunicació amb ella. Ens ajudarà a gestionar fàcilment el nostre treball i comunicació al final sense cap pressió.
Una comunicació eficaç significa gestionar tots els aspectes de la comunicació, ja sigui formal o informal. Hem de treballar regularment en les nostres debilitats. També podem demanar suggeriments per saber quin aspecte de la comunicació serà millor.